TESLİMAT VE İADE

Ürünlerimiz özel üretim olduğu için üretim süresi 1 aydır. Kargoya 1 ay sonra verilir. Stokta olan normal gönderiler 3-5 iş günü içerisinde standart gönderi olarak kargoya verilmektedir. Hangi ürünlerin yeni üretim olacağıyla ilgili bizimle iletişime geçiniz. 
Bütün ürünlerimiz korunaklı kutu veya balonlu naylonlarla paketlenerek gönderilir. Naura Atelier taşıma esnasında oluşabilecek herhangi bir hasardan sorumlu tutulamaz.

 Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde nauraatelier@gmail.com adresine mail göndererek bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Ürünlerin iade ve değişiminin kabul edilebilmesi için hiçbir şekilde kullanılmamış olması, paketten çıkan her öğenin (etiket, broşür, sticker gibi) tam teslimi ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. ​

Yapılan incelemenin ardından şartları sağlayan ürünlerin geri ödemesi 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. 

Hiçbir ayıbı veya problemi olmayan bir ürününün müşterinin şahsi talebini üzerine beden veya desen gibi değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Tam iade talep etmek için aşağıdaki kuralları sağladığınıza lütfen emin olun,
​Tahrip edilmiş, kullanılmış ve satın alma özelliği kaybolmuş ürünlerin geri iadesi yapılamaz.
Ücretin tamamının iadesi için kargoya verdiğiniz ürünlerin takip kodunu bize bildirmelisiniz.

Değişim için istediğiniz ürün satın almış olduğunuz üründen farklıysa müşteri bu farkı ödemeyi kabul eder.
7 iş gününü aşan herhangi bir iade başvurusu dikkate alınmayacaktır.

Özel sipariş üzerine üretilmiş ve satın alınması yapılmış ürünlerin iadesi yapılamaz. 
Naura Atelier bu koşullarda değişim yapma hakkını saklı tutar.